Hay un solo dueño por cuenta: es quien administra la configuración, la facturación, el equipo y todas las agendas. Podés transferirle esa titularidad a otra persona en cualquier momento, sin compartir contraseñas y sin que nadie cambie su email de acceso. Esta guía cubre el mecanismo base y las variantes más comunes.
1. Cómo funciona una transferencia (mecanismo base)
Se hace desde ConfiguraciónEquipo: al lado de cada miembro que no es dueño hay un ícono de corona 👑 ("Transferir propiedad").
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Tocás la corona junto a la persona elegida
Solo aparece en miembros que ya forman parte del equipo (no en invitaciones sin aceptar). - 2
Confirmás en el diálogo de advertencia
Te muestra a qué rol baja tu cuenta y te avisa que solo el nuevo dueño puede revertirlo. - 3
El intercambio de roles es instantáneo
Esa persona pasa a Dueño. Vos bajás a Profesional (si tenías un perfil de profesional vinculado) o Secretaría. - 4
Nadie cambia de login
Ni vos ni el nuevo dueño cambian de email o contraseña. Cada uno sigue entrando exactamente igual que antes.
2. Escenario: la persona ya es parte del equipo
Es el caso simple. Ya sea un Profesional (con acceso propio desde Profesionales) o alguien de Secretaría (invitado desde Equipo), cualquier rol puede recibir la titularidad — no hace falta que sea profesional ni que atienda pacientes. Andá directo al paso 1 de esta guía.
3. Escenario: la persona todavía no tiene usuario en tu cuenta
Primero hay que darle acceso, y recién después transferir:
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Invitala
Si va a atender pacientes: ProfesionalesNuevo profesional → "Crear usuario de acceso". Si es un rol administrativo (sin agenda propia): ConfiguraciónEquipo → "Invitar". - 2
Que revise su correo y cree su contraseña
Le llega un email con un link para definir su propia clave — nunca se la asignás vos. - 3
Que entre al panel al menos una vez
Mientras figure como "Invitación pendiente", la transferencia no está disponible para ella. - 4
Transferí la propiedad
Con el mecanismo del punto 1.
4. Escenario: querés liberar tu casilla de correo compartida para dársela a otra persona
Es un caso frecuente en consultorios o instituciones donde el dueño actual usa una casilla compartida (ej. info@clínica.com) como su login, y quiere pasar a usar su email personal, dejando la casilla compartida libre para que la use quien asuma la titularidad.
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Cambiá primero TU email de acceso al personal
Desde ConfiguraciónMi negocioCambiar mi email de acceso, poné tu email personal y confirmá. A partir de ahí entrás con ese email; la casilla compartida queda libre (nadie la usa como login). Te avisamos por las dudas al email anterior. - 2
Invitá a la nueva persona con la casilla ahora libre
Con el email compartido ya liberado, invitala como en el Escenario B (Profesionales o Equipo, según corresponda). - 3
Que acepte la invitación y entre al menos una vez
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Transferí la propiedad
Con el mecanismo del punto 1.
Liberar una casilla compartida y transferir titularidad
Cambiás tu email a uno personal
Mi negocio → Cambiar mi email
Casilla compartida queda libre
Invitás con esa casilla
Profesionales o Equipo
Transferís la propiedad
corona 👑 en Equipo
5. Escenario: te arrepentiste o transferiste por error
Solo el nuevo dueño puede revertirlo — con el mismo mecanismo, a la inversa: desde su Equipo, transferirte la propiedad de vuelta a vos.
6. Escenario: el dueño anterior no debería tener ningún acceso
Después de transferir, el dueño anterior baja de rol pero sigue teniendo acceso al panel (como Profesional o Secretaría). Si la idea es que deje de entrar por completo, el nuevo dueño tiene que eliminarlo del equipo desde ConfiguraciónEquipo (ícono de tacho). Nadie puede eliminarse a sí mismo, así que esa acción la tiene que hacer quien queda como dueño.
7. Escenario: el dueño perdió el acceso a su propia cuenta
La transferencia la tiene que iniciar el dueño actual desde adentro de su sesión — así que primero hay que recuperar el acceso:
- Olvidó la contraseña, pero puede acceder a su email: en la pantalla de login, "¿Olvidaste tu contraseña?" — le llega un link para resetearla.
- Ya no controla ni el email ni la contraseña (casilla dada de baja, institución que cambió de responsable, etc.): escribinos a soporte para verificar tu identidad y restablecer el acceso a esa cuenta. Una vez adentro, seguí el mecanismo del punto 1 con normalidad.
8. Preguntas frecuentes
- ¿Cambia el email o la contraseña de alguien al transferir? No, nunca. La transferencia solo cambia roles y permisos.
- ¿Puedo transferirle la propiedad a alguien que todavía no inició sesión? No — tiene que haber entrado al panel al menos una vez (ver el requisito del punto 1).
- ¿Afecta los datos fiscales (razón social, punto de venta ARCA)? No. Son datos del negocio, no de la persona que lo administra — no cambian al transferir la titularidad.
- ¿El nuevo dueño pierde su agenda de profesional? No. Si tenía un perfil de profesional vinculado, lo conserva intacto además de ganar la administración completa.